Reserveringen Medewerker

wij zijn op zoek naar een Reserveringen Medewerker. In deze rol ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gasten vanaf het allereerste contactmoment. Je zorgt ervoor dat reserveringen tot in de puntjes geregeld zijn en denkt actief mee over hoe je het verblijf van gasten nét dat beetje extra kunt geven.

Je komt terecht in een informele en gastvrije werkomgeving waar persoonlijk contact, samenwerken en kwaliteit centraal staan.

Als Reserveringen Medewerker zorg jij ervoor dat alles rondom een reservering soepel verloopt. Je hebt veel contact met gasten en verschillende afdelingen binnen het hotel.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Aannemen, verwerken, bevestigen en controleren van individuele en groepsreserveringen.

• Beantwoorden van vragen van gasten via telefoon en e-mail.

• Verwerken van wijzigingen en bijzonderheden in reserveringen.

• Verstrekken van informatie over het hotel, de mogelijkheden en aanvullende services.

• Herkennen van commerciële kansen en het actief aanbieden van extra's.

• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking in het reserveringssysteem.

• Afstemmen met collega's en andere betrokken partijen om ervoor te zorgen dat reserveringen intern goed worden opgevolgd.

• Meedenken over mogelijkheden om gasten een bijzonder verblijf te bezorgen.

Wij zoeken iemand die energie krijgt van contact met mensen en graag zorgt dat alles goed geregeld is.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt ervaring met het aannemen en verwerken van hotelreserveringen.

• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.

• Je bent gastgericht en commercieel ingesteld.

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet prioriteiten te stellen.

• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels.

• Je werkt graag samen, maar neemt ook zelfstandig initiatief.

• Ervaring met Mews of een vergelijkbaar reserveringssysteem is mooi meegenomen.

• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar, waarbij een weekenddag eventueel onderdeel van je werkweek kan zijn.

• Een dynamische werkomgeving binnen een zelfstandig en cultureel georiënteerd hotel in Amsterdam;

• We bieden een fijne werksfeer met leuke en sociale collega’s die samen een hecht team aan het bouwen zijn;

• Parttime dienstverband;

• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;

• Een pensioenregeling bij Pensioenfonds Horeca & Catering;

• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;

• We hebben aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, leuke personeelsuitjes, personeelskorting en de mogelijkheid tot een overnachting voor 2 personen na je proeftijd.

Over Hotel Arena

Hotel Arena is een monumentaal viersterren superior designhotel, gelegen in het Oosterpark in Amsterdam. Het historische pand uit 1888 heeft door de jaren heen verschillende functies gehad – van Rooms-Katholiek meisjesweeshuis tot sleep-in – en is uitgegroeid tot een eigentijds hotel waar historie en modern design samenkomen.

Het hotel beschikt over 141 gerenoveerde kamers, een restaurant met 130 zitplaatsen en een ruim terras (ca. 150 zitplaatsen in de zomer), vijf creatieve meeting- en eventstudio’s, de Salon en de iconische Kapel met een capaciteit tot 1.000 personen.

Hotel Arena positioneert zich als een culturele ontmoetingsplek waar hospitality, kunst, design en evenementen samenkomen. Onder één dak vinden hotelgasten, zakelijke relaties en bezoekers elkaar voor overnachtingen, diners, vergaderingen, exposities, concerten en grootschalige evenementen.