Front Office Medewerker

Onze receptie zit aan de voorkant van ons pand, daarmee heb jij altijd uitzicht op het Oosterpark. Als front office medewerker ben je hét aanspeekpunt voor onze gasten. Je verwelkomt de gasten van onze 141 unieke hotelkamers maar ook van de 5 meeting rooms en ons pronkstuk de Kapel. Dit historische pand trekt sowieso veel bekijks en daardoor is er altijd reuring om je heen! Onze receptie is 24/7 bemand dus er is altijd iemand aanwezig om gasten in- en uit te checken maar ook voor een gezellig praatje of hulp. Jouw diensten zijn wisselend, dit kan een ochtend- of avondshift zijn doordeweeks maar ook in het weekend, daar krijg je natuurlijk een hoop flexibiliteit voor terug!

Naast het in- en uitchecken van gasten doe je natuurlijk nog zoveel meer! Jij zorgt ervoor dat onze gasten zich welkom voelen en dat ze jouw gastvrijheid ervaren. Je kunt ze voorzien van informatie over verschillende Amsterdamse hotspots, leuke feitjes over het hotel of een leuk handgeschreven kaartje geven. Daarnaast zorg je dat de administratie op orde is of ben je degene die een beller te woord staat. Ook houd je je bezig met het verwerken van reserveringen, het afstemmen met Housekeeping of het regelen van last-minute verzoeken van gasten. Of het nu gaat om het boeken van een taxi, het aanbevelen van een restaurant of het oplossen van een onverwachte uitdaging: jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Aan dynamiek dus geen gebrek, maar 1 ding staat centraal: jij overtreft de verwachtingen van de gasten! 

Naast jouw passie voor de hotelbranche en het streven naar optimale gastvrijheid heb jij ook de volgende talenten:

• Je bent stressbestendig, enthousiast, energiek en hebt oog voor detail.

• Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend.

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, extra talen zijn mooi meegenomen.

• Je hebt relevante werkervaring aan een front office van minimaal 1 jaar.

• Ervaring met MEWS is een pré.

• Je bent woonachting in (de omgeving van) Amsterdam

• Een dynamische werkomgeving binnen een zelfstandig en cultureel georiënteerd hotel in Amsterdam;

• We bieden een fijne werksfeer met leuke en sociale collega’s die samen een hecht team aan het bouwen zijn;

• Parttime of Fulltime dienstverband;

• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;

• Een pensioenregeling bij Pensioenfonds Horeca & Catering;

• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;

• We hebben aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een goed salaris, leuke personeelsuitjes, personeelskorting en de mogelijkheid tot een overnachting voor 2 personen na je proeftijd.

Over Hotel Arena

Hotel Arena is een monumentaal viersterren superior designhotel, gelegen in het Oosterpark in Amsterdam. Het historische pand uit 1888 heeft door de jaren heen verschillende functies gehad – van Rooms-Katholiek meisjesweeshuis tot sleep-in – en is uitgegroeid tot een eigentijds hotel waar historie en modern design samenkomen.

Het hotel beschikt over 141 gerenoveerde kamers, een restaurant met 130 zitplaatsen en een ruim terras (ca. 150 zitplaatsen in de zomer), vijf creatieve meeting- en eventstudio’s, de Salon en de iconische Kapel met een capaciteit tot 1.000 personen.

Hotel Arena positioneert zich als een culturele ontmoetingsplek waar hospitality, kunst, design en evenementen samenkomen. Onder één dak vinden hotelgasten, zakelijke relaties en bezoekers elkaar voor overnachtingen, diners, vergaderingen, exposities, concerten en grootschalige evenementen.